2008年7月2日下午，哈尔滨市民许秀丽在家乐福新阳店购物时，试用了工作人员推荐的喷雾式洗涤剂，之后因开封后是否必须购买问题双方发生了争执。据许秀丽介绍，争执过程中家乐福十名工作人员称其旁边的纸巾开封缺少也是许秀丽所为，必须购买，矛盾逐渐升级，这时超市的保安人员冲过来不问缘由称其是小偷，强行将其带到一小屋内。
根据超市的监控录相显示，进屋后，三名男子对许秀丽进行了谩骂和逼问，其间不顾许秀丽要求公安机关参与及哭泣，直至许秀丽体力不支晕倒后才通知民警，随后许秀丽才被120送往医院。至此许秀丽被关在屋内达一个小时四十分钟之久。

7月8日经诊断，许秀丽本人头部、胳膊等多处皮肤组织挫伤。

为求证许秀丽的话是否属实，30日记者来到了家乐福新阳店，家乐福超市工作的管理人员称：“不清楚”！